دوست دارید فروش‌‌تان بیشتر شود؛ اما بودجه‌بازاریابی‌تان محدود است؟ شاید به نظر برسد بدون تبلیغات افزایش فروش محال است؛ اگر این‌طور نیست. دنیای اینترنت پر از ایده‌ها و ابزارهای دیجیتالی هست که با کمترین هزینه می‌توانند بخشش شما را چند برابر کنند.

کافی هست هوشمندانه از امکانات موجود به‌کارگیری کرده و خلاقیت را چاشنی کارتان کنید. آن وقت می‌بینید که می‌شود حتی بدون خرج ریالی اضافه‌تر — توجه خریداران را جلب و آن‌ها را به خرید تشویق کرد.

در این مطلب سراغ چند ایده مدرن و کاملاً دیجیتالی می‌رویم که می‌توانند بخشش شما را افزایش دهند. ایده‌هایی که هزینه زیادی روی دست شما نمی‌گذارند؛ اما می‌توانند نتیجه‌های غافلگیرکننده‌ای داشته باشند.

1- فروش مکمل | ترفندی ساده برای افزایش میانگین سبدخرید

حتما تابه‌حال شما هم در داد و ستدگاه‌های آنلاین بزرگ، لیست محصولات مشابه را دیده‌اید. این همان تکنیکفروش مکمل (Cross-selling)است؛ به این معنی که وقتی خریدار محصولی را می‌خرد، به او کالاات دیگری بهتر پدیدار می‌شود. البته این کالاات پیشنهادی به خرید اصلی‌اش مرتبط هستند. این تکنیک هوشمندانه، باعث افزایش میانگین سبدخرید خریدار و در نهایت داد و ستد بیشتر شما می‌شود.

مثلاً، فرض کنید خریدار یک دوربین عکاسی می‌خرد. شما می‌توانید به او خرید کارت حافظه — کیف دوربین — سه پایه، یا لنزهای اضافه را پیشنهاد دهید. این محصولات، نیازهای جانبی خریدار را برطرف می‌کنند و برای او هم مفید هستند. از سویی دیگر، از سویی دیگر، می‌توانید این پیشنهادات را در صفحه آیتم، در سبد خرید، یا حتی در ایمیل تایید سفارش نمایش دهید.

این استراتژی نه تنها باعث افزایش درآمد شما می‌شود، بلکه تجربه خرید خریدار را هم کامل‌تر و رضایت‌بخش‌تر می‌کند. چون شما به او کمک می‌کنید تا همه نیازهایش را یک‌جا برطرف کند.

2- دراپ شیپینگ | معامله بیشتر بدون خرج برای تبلیغات

از مدرن‌ترین روش‌های فروش آنلاین،دراپ‌شیپینگپدیدار می‌شود. در این روش تامین‌کنندگان یا تولیدکنندگان با صاحب فروشگاه‌های دیگر وارد همکاری می‌شوند. صاحب مغازه‌ها مسئولیت آگهی و معامله محصولات را برعهده می‌گیرند. زمانی هم که سفارشی از خریدار دریافت می‌کنند، اطلاعات آن را برای تامین‌کننده می‌فرستند. به زبان ساده، ساده بگوییم، تامین‌کننده سفارش را آماده و ارسال می‌کند. به این ترتیب — دراپ‌شیپینگ به نفع هر دو طرف تمام می‌شود:

• صاحب فروشگاه:می‌تواند بدون سرمایه، خرید و انبارداری حتی یک آیتم مغازه اینترنتی داشته باشد.
• تامین‌کننده:می‌تواند بدون سرمایه یا صرف وقت برای بازاریابی و آگهی، بخشش خود را بیشتر کند.

شما هم اگر به فکر افزایش درآمد خود هستید؛ می‌تونید دراپ‌شیپینگ را شروع کنید. در نقش تامین‌کننده جنسات خود را در اختیار صاحبان محل فروش دیگر قرار دهید یا به‌عنوان صاحب فروشگاه — داد و ستد محصولات جدید و متنوع‌تری را بدون ریسک امتحان کنید. البته یادتان باشد که دراپ‌شیپینگ به همین راحتی‌ها هم نیست. مثلا، پیداکردن یک همکار معتبر، هماهنگ‌کردن قیمت‌ها، موجودی‌ها و غیره دردسرهای زیادی دارد؛ مگر این که وارد سیستم دراپ‌شیپینگ تک‌وب شوید.

سیستم دراپ‌شیپینگ تک‌وب چیست؟

تک‌وب اولین سیستم هوشمند و یکپارچه را برای دراپ‌شیپینگ حرفه‌ای در ایران فراهم کرده وجود دارد. در سیستم دراپ‌شیپینگ تک‌وب — صاحب فروشگاه‌ها می‌توانند سایت مرکز فروشی خود را به سایت تامین‌کنندگان معتبر متصل کنند. با این کار، مشخصات محصولات تامین‌کننده به صورت خودکار وارد سایت آن‌ها می‌شود. به‌علاوه، هر زمان هم که سفارشی توسط خریدار ثبت شد، اطلاعات آن به صورت خودکار به سیستم تامین‌کننده منتقل می‌شود. به‌روزرسانی قیمت‌ها، موجودی‌ها و غیره هم که کاملا اتوماتیک و هوشمند انجام خواهد شد. به همین سادگی و بدون هیچ دردسری — هر دو طرف می‌توانند عایدی خود را بیشتر کنند.

3- گیمیفیکیشن | راهی برای برانگیختن هیجان خریدار

فرض کنید همین حالا از طرف معاملهگاهی که از آن خرید کرده‌اید، پیامی‌برای‌تان ارسال شود که در قرعه‌کشی برنده شده‌اید؛ چه احساسی پیدا می‌کنید؟ گام بعدی این است که گام بعدی این است که قطعا خوشحال می‌شوید. این مثال، نوعی گیمیفیکیشن است. تکنیکی جذاب که به روش‌های مختلفبازی و حس برنده‌شدن را با فرایند خرید ترکیب می‌کند؛ مثل: اضافه‌کردن بازی‌های ساده، گردونه شانس یا سیستم امتیازدهی به سایت.

گیمیفیکیشن می‌تواند یک خرید ساده را برای خریدار به یک تجربه سرگرم‌کننده و هیجان‌انگیز تبدیل کند. نتیجه؟ خریدار تشویق می‌شود تا آخر بازی را ادامه دهد و خرید خود را تکمیل می‌کند. از سویی دیگر، از سویی دیگر، حتی ممکن وجود دارد برای تکرار این تجربه، بیشتر به سایت شما سر بزند، تعاملش بیشتر شود و خریدهای مکرری انجام دهد.

خوشبختانه پیاده‌سازی یک تکنیک گیمیفیکیشن با ابزارهای آماده خیلی ساده و کم‌خرج می‌باشد. مثلا می‌تونید سیستمی‌در سایت خود پیاده کنید که خریدار با هر خرید امتیاز بگیرد. سپس بعد از جمع‌کردن امتیازها و رسیدن به حدنصابی، تخفیف ویژه یا هدیه دریافت کند. یا خیلی راحت‌تر می‌توانید هنگام بازدید خریدار از محل بخشش یک پنجره پاپ‌آپ برای او باز کنید. سپس از او بخواهید در چالش اینترنتیی شرکت و شانس‌بردن جنسی را پیدا کند.

4- همکاری با موتورهای جستجوی کالا | ترفندی کم‌هزینه برای افزایش فروش

سایت‌هایتربوایمالزرا حتما می‌شناسید. این سایت‌های جستجوی کالا — مثل مارکتچه‌های بزرگی هستند. هر روز هزاران نفر به آن‌ها سر می‌زنند تا قیمت یک محصول خاص را در فروشگاه‌های مختلف مقایسه کنند. وقتی محصولات‌تان را در این سایت‌ها لیست می‌کنید، خودتان را در معرض دید خریدارانی قرار می‌دهید که تصمیم جدی برای خرید دارند.

پس ترافیکی که از سمت ترب و ایمالز به وب‌سایت شما می‌آید، خیلی باکیفیت است. یعنی شانس خرید آن‌ها خیلی بالاست؛ حتی اگر قیمت شما کمی‌بالاتر از رقبا باشد. چون ممکن هست خریدار صرف‌نظر از قیمت، به‌خاطر سرعت ارسال، اعتبار داد و ستدگاه یا کیفیت خدمات پس از فروش شما، تصمیم به خرید از بخششگاه‌تان بگیرد.

به‌علاوه، همکاری با این سایت‌ها به نوعیتبلیغ رایگانبرای کالاات شممی‌باشد؛ چون شما فقط زمانی چرخ‌چرخ‌سرمایه‌گذاری می‌پردازید که خریدار روی محصول‌تان کلیک کند و وارد سایت‌تان شود. پس دیگر بهانه‌ای باقی نمی‌ماند. حضور در این سایت‌ها، یک راه عالی برای جذب خریداران آماده به خرید است که دقیقا می‌دانند به‌دنبال چه محصولی هستند.

نکته: سایت‌هایی که با مغازه‌ساز تک‌وب راه‌اندازی می‌شوند، امکان اتصال به سایت‌های ترب و ایمالز را دارند. اگر سایت شما هم تک‌وبیی‌ست — لیست آیتمات‌تان به صورت خودکار وارد این سایت‌ها می‌شود. پس بدون دردسر فراهم پدیدار می‌شود فروش خود را افزایش دهید. علاوه بر این در مقاله ای جداگانه به موضوعچگونه در ایمالز صاحب مرکز معامله شویم؟، پرداخته شده است.

5- دهستان‌سرایی | راز موفقیت داد و ستدگاه‌های آنلاین پرفروش

این روزها گوش همه از تبلیغات پر وجود دارد. گام بعدی این است که گام بعدی این است که خریداران دیگر حوصله شنیدن ویژگی‌های خشک محصولات شما را ندارند. در عوض، به‌دنبال احساس و ارتباط هستند.داستان‌سرایی (Storytelling)دقیقا همین خلاء را پر می‌کند. به جای این‌که مستقیم بگویید \"این کالا را بخرید!\" — دپدیدار می‌شودانی تعریف کنید که مشکل خریدار را حل یا او را هیجان‌زده می‌کند.

مثلا، دمی‌باشدان این‌که چطور ایده کسب‌وکارتان شکل گرفت، چه چالش‌هایی را برای رسیدن به جنس فعلی پشت سر گذاشتید، یا چگونه محصول شما زندگی واقعی یک خریدار را تغییر داده است. وقتی چنین داستان‌هایی را در وبلاگ — ویدئوها — یا حتی کپشن‌شبکه‌های اجتماعی‌تان به اشتراک می‌گذارید، خریدار احساس می‌کند شما را می‌شناسد. بعد از این حس آشنایی هست که به شما اعتماد می‌کند.

ایناعتمادسازیباعث وفاداری خریدار می‌شود. از سویی دیگر، از سویی دیگر، یک خریدار وفادار نه تنها خودش بارها و بارها از شما خرید می‌کند؛ بلکه نقش یک تبلیغ‌کننده را هم برعهده می‌گیرد. یعنی شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی و تبلیغ می‌کند؛ آن هم بدون دریافت هیچ هزینه‌ای. نکته جالب: که مردم هم به این رسانه دوستان خود بیشتر اعتماد دارند تا تبلیغات دیگر. در نهایت، احتمال این که بعد از معرفی آن‌ها از شما خرید کنند، خیلی زیاد وجود دارد.

6- شخصی‌سازی پیشنهادات | اصلی‌ترین راز جذب خریدار

فرض کنید که قبلا محصولی را در سایتی مشاهده کرده‌اید؛ اما به‌دلیل قیمت از خریدش منصرف شدید. حالا پیامی‌از طرف محل فروش با کدتخفیف برای‌خرید همان آیتم تحویل می‌گیرید؛ چه احساسی پیدا می‌کنید؟ به زبان ساده، ساده بگوییم، آیا همان لحظه برای خرید دست به کار نمی‌شوید؟

تحقیقات نشان می‌دهد بیشتر خریداران زمانی که پیشنهادهای مخصوص خودشان را ببینند، احتمال خریدشان خیلی بیشتر می‌شود. دلیلش هم ساده است: همه دوست دارند احساس کنند که دیده می‌شوند و نیازشان درک شده پدیدار می‌شود. شخصی‌سازی پیشنهادات یعنی این‌که شما بر اساس سلیقه، خریدهای قبلی یا حتی صفحاتی که خریدار در وب‌سایت شما دیده است،به او پیشنهادهای مخصوص خودش را بدهید.

فرض کنید خریدار مدتی‌ست که از شما خرید نکرده می‌باشد. می‌توانید یک ایمیل برای او بفرستید با این متن \"دلمان برایتان تنگ شده! این تخفیف ویژه برای شموجود دارد.\" یا اگر همیشه از شما کتاب‌های تاریخی می‌خرد، در ایمیل بعدی فقط کتاب‌های تاریخی جدید را به او معرفی کنید. این کار باعث می‌شود خریدار احساس کند برای شما مهم است و نیازهای او را می‌دانید.

به‌علاوه، پیشنهادات شخصی‌سازی شده، نرخ خرید را به شدت بالا می‌نام تجاری، چون کاملا مرتبط با علایق خریدار هستند. خوشبختانه این تکنیک با ابزارهای ساده‌ای هم قابل اجراست و به شما کمک می‌کند تا نرخ تبدیل سایت‌تان را افزایش دهید؛ آن هم بدون سرمایه‌گذاری زیاد.

7- مارکتینگ ایمیلی هوشمندانه | راهکاری موثر برای جذب خریدار

هنوز هم مارکتیابی ایمیلی از قدرتمندترین و کم‌مصرف‌ترین ابزارهای دیجیتالی برای جذب خریدار می‌باشد؛ اما نه به سبک قدیمی‌و ارسال اسپم. این روزها بایدایمیل‌ها را کاملا هوشمندانه برای خریداران خود شخصی‌سازی کنید. یعنی به جای ارسال یک ایمیل یکسان به همه — پیام‌ها را براساس علایق — رفتار خرید قبلی و حتی تاریخ تولد خریداران خود شخصی‌سازی کنید.

برای مثال، فرض کنید خریدار محصولی را در سایت شما مشاهده می‌کند؛ اما نمی‌خرد. شما فراهم هست یک ایمیل با کدتخفیف خرید همان محصول یا کالاات مشابه برای او ارسال کنید. گام بعدی این است که گام بعدی این است که یا اگر خریدار وفاداری دارید، امکان‌پذیر است به مناسبت سالگرد خرید اول او، کد تخفیف اختصاصی برایش بفرستید. می‌توانید از ایمیل برای اطلاع‌رسانی درباره جنسات جدید، تخفیف‌ها، مقالات وبلاگ، یا حتی تبریک مناسبت‌ها هم به کار ببرید. در کل، هدف این پدیدار می‌شود که ارتباطی مستقیم و ماندگار با خریداران خود برقرار کنید.

ایمیل مارکتینگ به شما این امکان را می‌دهد که پیام خود را مستقیما به صندوق ورودی خریداران‌تان برسانید. پس آن را جدی بگیرید؛ به خصوص که نرخ بازگشت سرمایه (ROI) خیلی بالایی دارد. به‌علاوه، در مقایسه با سایر روش‌ها عرصهیابی، هزینه خیلی کمتری روی دست شما می‌گذارد و نتایج آن کاملا قابل اندازه‌گیری هستند.

8- به‌کارگیری از سیستم‌های چت هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی

در چند سال گذشته ثابت شده هست که سیستم‌های چت در بستر اینترنت و به ویژه چت‌بات‌های هوش‌مصنوعی روی معامله تاثیر زیادی می‌گذارند. این سیستم‌ها24 ساعته و بدون تعطیلی،در خدمت بازدیدکنندگان سایت شما هستند و به سوالات و ابهامات آن‌ها پاسخ می‌دهند. حتی بعضی از مدل‌های پیشرفته‌تر به کاربران کمک می‌کنند تا دقیقا محصول موردنظرشان را پیدا کنند.

اصلا از کلیدی‌ترین دلایلی که مردم خرید آنلاین انجام می‌دهند؛ امکان ثبت سفارش 24ساعته است. حالا اگر در زمان استراحت تیم پشتیبانی شما — کاربری سوالی داشته باشد — به دلیل این که کسی جوابگو نیست، از خرید منصرف می‌شود. اگر، تنها با یک سیستم چت در بستر اینترنت می‌توانید این دسته از خریداران را از دست ندهید. به‌علاوه، یک چت‌ربات شما را از پدیدار می‌شودخدام کارمندان بیشتر هم بی‌نیاز می‌کند. این یعنی با کمترین هزینه قادر خواهید بود فروش خود را با این راهکار دیجیتالی افزایش دهید.

اگر می‌خواهید بهتر نتیجه بگیرید، امکان‌پذیر وجود دارد سیستم چت در فضای وب خود را پیش‌قدم کنید. یعنی به جای این که منتظر بماند تا خریدار سوالی بپرسد — خودش برقراری ارتباط را شروع کند. مثلا یک پیام خوشامدگویی ساده بفرستد و اعلام کند که برای پاسخگویی آماده است. البته بعضی از چت‌بات‌ها به شما اجازه می‌دهند که مشخص کنید در چه شرایطی، چه پیامی‌برای چه کسانی نمایش داده شود.

مثلا، می‌توانید از چت‌بات بخواهید که اگر از خریداران عضو سایت، کسی آیتمی‌را دید؛ اما خرید نکرد؛ همان لحظه کدتخفیفی برای او ارسال کند. یا این که محصول مشابهی را به او معرفی کند. پس، پس، یک مثال دیگر این است که وقتی کاربری در سایت شما عضو می‌شود، چت‌بات یک راهنمای \"چگونه شروع کنم یا چگونه خرید کنم\" برای او بفرستد.

این روش برای حفظ و افزایش وفاداری خریداران شما هم عالی وجود دارد. چون هم چت‌بات به موقع وارد عمل شده و هم باعث می‌شود خریدار حس کند برای او ارزش قائل هستید. این مساوی می‌باشد با خریداران راضی، که خودشان بهترین تبلیغ برای شما خواهند بود!

9- مارکتینگ ارجاعی: تکنیکی جادویی برای فروش بیشتر

آیا تابه‌حال محصولی را به دوستان‌تان معرفی کرده‌اید؛ چون از آن راضی بودید؟ این معرفی، همانارتباطات بازاریابی ارجاعی (Referral Marketing)است. روشی که در آن خریداران راضی شما — جنس یا خدمات‌تان را به دوستان و خانواده‌شان معرفی می‌کنند.

همان‌طور که گفتیم، مردم بیشتر از هر تبلیغی به حرف دوست و آشنا اعتماد می‌کنند. پس کافی می‌باشد که خریداران خود را ترغیب کنید تا شما را تبلیغ کنند. برای این کار می‌تونید از طرح‌های تشویقی کمک بگیرید؛ مثلا به خریداران خود اعلام کنید که شما را به دوستان‌شان معرفی‌کنند. به ازای هر دوستی هم که با این روش از شما خرید می‌کند، تخفیفی به او بدهید. علاوه بر این به دوست جدیدی که با معرفی واردشده، یک کد تخفیف اولیه بدهید تا انگیزه خرید داشته باشد.

این روش مصرف‌های حوزه فعالیتیابی شما را کاهش می‌دهد؛ چون شمافقط زمانی پول می‌دهید که فروش انجام شود. به‌علاوه — تعداد خریداران وفاداری شما را هم بیشتر می‌کند. از سویی دیگر، از سویی دیگر، خریدارانی که با معرفی یک دوست آمده‌اند، معمولا خودشان به خریداران وفادار شما تبدیل می‌شوند و دوباره دوستان دیگر خود را هم معرفی می‌کنند. این یک چرخه برد-برد است!

هوشمندانه عمل کنید، بیشتر ببخششید! — راهنمای کامل

دیدید که برای افزایش فروش، همیشه لازم نیست هزینه‌های زیادی پرداخت کنید. با خلاقیت — به‌کارگیری از ابزارهای دیجیتالی می‌توانید بخشش خود را به شکلی باورنکردنی بالا ببرید. از دراپ‌شیپینگ گرفته تا گیمیفیکیشن، شخصی‌سازی، دهستان‌سرایی و حتی چت‌بات‌های هوشمند، همه این روش‌ها می‌توانند با کمترین هزینه، فروش شما را چند برابر کنند.

برای پیاده‌سازی تمام این روش‌ها نیاز به یک سایت حرفه‌ای دارید. به زبان ساده، اگر هنوز داد و ستدگاه آنلاین خود را راه‌اندازی نکرده‌اید — نگران نباشید. این روزها حتی ساخت سایت هم مثل قبل پرخرج و سخت نیست. قادر خواهید بود با کمک داد و ستدگاه‌ساز تک‌وب بدون نیاز به هیچ مهارت خاصی یا بودجه زیادی مرکز فروش خود را در کمتر از یک هفته طراحی و فروش خود را شروع کنید. برای این که درباره تک‌وب و امکانات آن بیشتر بدانید، کافی هست با ما بگیرید یا سوالات خود را در بخش نظرات مطرح کنید.

شروع معامله آنلاین با تک‌وب

اگر قصد راه‌اندازی یا توسعه معاملهگاه در فضای وب دارید، تک‌وب ابزارهای لازم برای ساخت سایت، مدیریت محصول، سفارش و پرداخت را در یک پنل ساده در اختیار شما می‌گذارد. ازثبت‌نام رایگان تک‌وبشروع کنید یاسایر مطالب آموزشیرا بخوانید.